Часть устройств была оснащена батареями Samsung SDI, а другая часть – батареями от второго поставщика Amperex Technology Ltd. При этом оба вида имели свои дефекты.

Первые аккумуляторы поставлялись с дефектными отрицательными электродами, а вторые были бракованными из-за ошибок в ходе производства – был поврежден в результате ультразвуковой сварки положительный электрод.

В настоящее время Samsung создала группу консультантов и экспертов в области аккумуляторов Battery Advisory Group. Они, в свою очередь, разработали 8-ступенчатое тестирование батарей в смартфонах и других мобильных устройствах. В дальнейшем это поможет избежать неприятных инцидентов.